Un desenvolupament i una formació que apostin pel benestar, la innovació, la transformació, l'aprenentatge autònom i un lideratge sostenible: sabrem ser BITALS?
El passat 14 de febrer, UCF i l’Institut Català de la Salut (ICS) van celebrar la IV Trobada de Responsables i Tècnics de Formació i Desenvolupament d’Organitzacions de Salut i Social a Espai Bital, situat a l’Hospitalet de Llobregat. L’acte va reunir més de 140 responsables i tècnics de formació i desenvolupament d’organitzacions de salut i social per compartir experiències i reflexionar sobre el futur de la formació i el desenvolupament de talent.
Benvinguda institucional i reflexió sobre la formació
L’acte es va iniciar amb la periodista Aurora Masip, qui va conduir la jornada, i els discursos inaugurals d’Ana Sedano (directora gerent d’UCF) i Carles Pla (subdirector de Desenvolupament i Gestió de Talent de l’ICS). Tots tres van coincidir en la importància de la formació com a motor de canvi en les organitzacions i van destacar la necessitat d’innovar per adaptar-se als nous reptes del sector.
El futur de la formació: IA i noves competències
En la Xerrada de futur, Jordi Serrano (director de Future for Work Institute) va posar el focus en cap a on estem anant i en la intel·ligència artificial (IA) i el seu impacte en la transformació de les habilitats professionals. “Hem passat del poliamor a la policrisis, ens trobem un problema deprés d’un altre. Hem passat de parlar de flexibilitat a parlar de la necessitat de tenir agilitat i ara ja estem a l’epoca de la resiliència”.
Segons dades del Fòrum Econòmic Mundial, els processos d’upskilling i reskilling afectaran una gran part dels professionals, fent necessària una adaptació constant a les noves demandes del mercat.
En el sector sanitari, aquesta evolució és especialment rellevant, ja que, segons el CIPD (Col·legi de Recursos Humans Britànic), la IA ja es considera una competència clau. A més, el sector de la salut afronta desafiaments addicionals com el benestar i la salut mental dels professionals, fet que exigeix nous enfocaments en la gestió del talent.
Per la seva banda, José Miguel de la Dehesa (director de la Fundació Factor Humà) va remarcar la importància d’adoptar una visió més humana en les organitzacions a través d’una comunitat d’aprenentatge i reflexió. Va destacar la necessitat d’impulsar competències com:
- Pensament sistèmic i influència estratègica.
- Lideratge ètic i mobilització de persones, lligat a valors com la sostenibilitat i la diversitat.
- Innovació pedagògica i aprenentatge experiencial, com a claus per a l’evolució dels professionals.
“Ningú ha dit que fos fàcil, però encara som a temps”, va destacar de la Dehesa.
Experiències BITALS: innovació aplicada a la formació
Diverses organitzacions van compartir projectes innovadors que han permès transformar la formació i el desenvolupament en les seves institucions del sector:
🔹 Consorci Hospitalari de Vic: Desplegament d’itineraris en línia per rol i l’autodesenvolupament. L’organització, que dona servei a unes 200.000 persones d’Osona i el Ripollès, va centrar la seva intervenció en el desenvolupament d’un model de formació flexible i personalitzat mitjançant itineraris d’aprenentatge específics, millorant la qualitat i experiència dels professionals. Amb una plataforma de gestió de formació i una estratègia alineada amb la transformació digital, es va aconseguir augmentar l’accessibilitat i l’eficàcia formativa. Els pròxims passos inclouen l’expansió del Campus Coneixement i la millora de la visibilitat de la formació.
🔹 Hospital de la Santa Creu i Sant Pau: Itineraris d’aprenentatge TCAIs i Auxiliars Sanitaris/àries. Implementació d’itineraris d’aprenentatge específics per a TCAIs i Auxiliars Sanitaris/àries, adaptats als diferents processos assistencials (quirúrgic, urgent/crític i hospitalari). Aquesta iniciativa ha permès anivellar continguts, millorar habilitats i reforçar la seguretat del pacient, amb més de 4.975 matrícules finalitzades i una valoració de 3,7 sobre 4. Els tallers pràctics i l’acompanyament pedagògic han estat claus, i la participació d’equips transdisciplinaris ha afavorit el reconeixement dels professionals. Els pròxims passos inclouen desplegar nous tallers i avaluar l’impacte en el lloc de treball.
🔹 Hospital General de Granollers: L'experiència del professional des d'un mindset agile. L’organització va integrar un enfocament agile en el desenvolupament del talent, impulsant programes de fidelització de talent jove, lideratge col·lectiu i millora de la gestió de recursos humans. La incorporació de l’Employee Journey i les retrospectives van fomentar la col·laboració i l’aprenentatge continu. Es va aconseguir una millor gestió de cobertures i una major percepció de valor dins l’organització.
🔹 Salut Sant Joan Reus Baix Camp: Itinerari d’acollida. Es va definir un itinerari d’acollida per millorar la integració dels professionals, combinant digitalització i humanització. Amb notificacions automatitzades, continguts interactius i enquestes de seguiment, es va optimitzar el procés d’onboarding. Els reptes futurs inclouen un curs d’iniciació en infermeria i un itinerari per a nous comandaments.
🔹 Hospital Universitari de Bellvitge: Humanització amb model Safeware per a professionals de salut mental: transformació cultural mitjançant aprenentatge amb simulació. Es va implementar el model Safeware a la Unitat de Salut Mental, eliminant mesures restrictives i promovent la desescalada terapèutica mitjançant simulació clínica. Amb la participació de 80 professionals, es va aconseguir una valoració positiva del 67,5%, destacant la millora en el tracte i el suport emocional. Els pròxims passos inclouen un curs en línia i noves accions de sensibilització.
🔹 ICS Catalunya Central: Serious Game en formació en salut. Es va desenvolupar un Serious Game per formar els professionals en el Codi Risc Suïcidi (CRS), combinant gamificació, emoció i aprenentatge basat en històries. L’objectiu va ser millorar la detecció i resposta davant situacions crítiques, adaptant-se a les noves generacions i a la societat de la imatge. Aquest enfocament innovador busca reforçar les habilitats d’escolta i presa de decisions en entorns assistencials.
🔹 APiC Metropolitana Nord (ICS): “Els 12 desafiaments” com a eina de lideratge d’Equips d’Atenció Primària. Basat en el model EFQM d’Excel·lència, aquesta eina permet avaluar i millorar el lideratge dels equips en àmbits com el suport als professionals, la cohesió, la innovació i la gestió del canvi. Es van compartir experiències d’implementació i es van identificar reptes com la implicació amb usuaris, societat i partners. Els resultats obtinguts s’integraran en plans estratègics i de benestar per millorar la qualitat assistencial i organitzativa.
La Dinàmica BITALITAT: repensant la formació del futur
La trobada va incloure la Dinàmica BITALITAT, una activitat col·laborativa on els participants van treballar propostes per impulsar sis grans eixos en la formació i el desenvolupament:
- Benestar dels professionals i equips.
- Innovació en metodologies d’aprenentatge.
- Transformació organitzativa i adaptació al canvi.
- Aprenentatge autònom i personalitzat.
- Lideratge basat en valors i gestió d’equips.
- Sostenibilitat en la formació i desenvolupament.
Els resultats de la dinàmica van posar en relleu la necessitat d’integrar aquestes dimensions en els plans de formació i desenvolupament per garantir una evolució constant del sector.
Resumint les conclusions que es van compartir, els departaments de formació i desenvolupament del sector salut i social podrem ser BITALS si:
- Donem suport als nostres líders perquè siguin els garants del benestar dels nostres equips; els professionals volen cuidar i cuidar-se i per aquest motiu hem d’apostar per fer projectes innovadors que generin prestigi i retornin reconeixement, encara que suposi recursos i temps.
- Cal formar als equips de professionals i els líders en eines innovades i disruptives, vivencials i d’aprenentatge compartit, que ajudin a millorar la comunicació interna i a compartir experiències. La implicació dels líders en la formació, adopció i extensió d’aquestes eines serà clau.
- És important considerar la diversitat generacional a l’hora d’abordar la transformació, i entendre que hem d’acompanyar en la gestió del canvi als líders i professionals.
- Les comunitats d’aprenentatge, els projectes interns, les comissions, són bones experiències per abordar els reptes d’avui en dia en aprenentatge i transformació de les institucions.
- L’aprenentatge és corresponsabilitat i accessibilitat i suposa compromís. Els esforços s’ha de reconèixer internament.
- Volem desenvolupar lideratges que vulguin sortir fora de la caixa i nosaltres farem el possible per apoderar i acompanyar aquests líders.
- Hem d’aconseguir líders sostenibles, líders que fomentin la generositat. I aquesta aposta pel benestar, la innovació, la transformació, l’aprenentatge i la sostenibilitat s’han de veure reflectits en el dia a dia.
- En general, es va establir que és importat aprendre a fer servir bé els KPI’s rellevants. Ja sabem que per a millorar, s’ha de mesurar; i per mesurar, s’ha de voler mirar. I que totes aquestes mesures necessiten diners i temps, recursos, per poder ser implementades i dutes a terme.
Tancament i properes passes
La jornada es va cloure amb la intervenció del Sr. Jordi Vilana, director general de Professionals de Salut del Departament de Salut, qui va destacar el paper clau dels equips de formació per impulsar un sector sanitari més resilient i innovador.
Gràcies a totes les persones assistents per fer d’aquesta trobada un espai d’aprenentatge i col·laboració! Continuem avançant junts cap a un futur on els departaments de formació i desenvolupament seran BITALS!
Ben aviat, el videoresum de la jornada estarà disponible a les nostres xarxes 😊
