Parlem de comunicació clara amb pacients a l’Update de Qualitat Assistencial
La cinquena sessió de l’Update de Qualitat Assistencial va posar el focus en un tema clau per a la qualitat assistencial: la comunicació clara amb pacients. Sota el títol “Comunicació clara amb pacients: el dret a entendre”, la sessió va ser conduïda per Judith González Ferrán, directora de comunicació clara a Prodigioso Volcán, i coordinada per Ana Sedano, gerent d’UCF.
Una comunicació comprensible no és només una habilitat desitjable, sinó un dret dels pacients i una responsabilitat dels professionals. Quan la informació mèdica és clara, la confiança augmenta, la seguretat millora i l’experiència del pacient es transforma. La sessió va aprofundir en estratègies per evitar tecnicismes innecessaris, superar la “maledicció del coneixement” i posar en pràctica tècniques d’expressió oral i escrita clares i conscients.
Aquesta formació, organitzada juntament amb la Societat Catalana de Qualitat Assistencial i amb la col·laboració de l'Institut Català de la Salut, està pensada per a comandaments i professionals no assistencials que lideren o participen en projectes de qualitat, comissions de seguretat del pacient o iniciatives de millora contínua.
La jornada va tenir lloc en el marc del programa Update, que proposa sessions presencials mensuals fins a l’abril de 2025 a les instal·lacions d’UCF, amb la participació de professionals de referència.
Mira el videoresum de la sessió aquí:
Update Qualitat Assistencial
GOTA: Gestió, Organització, Transformació i Aportació de valor.