Taller práctico de gestión de operaciones, procesos y Lean Salud con simulación
Características del curso
Dirigido a
De 09.00 h a 15.00 h. A cargo de David Barrachina (Director de Operaciones del Consorci Sanitari del Maresme) y Toni Campos (CEO de Enaltis).
120 €
Próximas ediciones
Los retos que el sistema de salud y las instituciones (como los hospitales y los centros de atención primaria, salud mental, etc.) deben afrontar en los próximos años son muy importantes. Sin la ayuda de la ingeniería de procesos y la gestión de operaciones es prácticamente imposible superarlos. El papel de los departamentos y especialistas técnicos (actualmente en las direcciones de SSGG e infraestructuras) es crucial. En el futuro, será necesario crear estructuras de apoyo a las operaciones de los hospitales que integren nuevas metodologías como Lean, el value-based healthcare y la gestión de operaciones.
Este taller es una introducción a estas metodologías. Utilizaremos un simulador de procesos con móviles para recrear un caso completo: la puesta en marcha de un gabinete diagnóstico con una prueba de gran valor. Con este ecosistema transitaremos por los contenidos de una manera completamente práctica, utilizando la simulación para adquirir el conocimiento a través de la transformación de la experiencia concreta y las reflexiones posteriores. El hecho de asumir diferentes roles dentro del gabinete diagnóstico también nos dará la capacidad de practicar el pensamiento crítico y la empatía.
La sesión quiere presentar los principios básicos de las operaciones y procesos en el ámbito de la salud basados en metodología científica y con un cuádruple objetivo: la satisfacción del paciente, la satisfacción del trabajador, la excelencia clínica y la eficiencia operativa. El taller se complementa con el modelo de gestión de operaciones del Hospital de Mataró y la experiencia de los docentes, quienes, desde la gestión de SSGG, han terminado dedicando su actividad profesional a la gestión de operaciones. Este taller complementa el enfoque de la sesión de la edición de 2023. No se necesita ningún conocimiento previo para asistir.
- Conocer una manera integrada, sencilla y orientada a resultados para la aplicación básica de las metodologías de innovación en procesos asistenciales, a través de la simulación y el role-playing.
- Conocer experiencias y casos de ejemplo en los diferentes procesos asistenciales y no asistenciales dentro del sector.
- Introducción a la Innovación en procesos asistenciales (Lean healthcare, Value-based Healthcare, gestión de operaciones).
- Introducción al caso EPG. Simulador de procesos.
- El abordaje fragmentado y el Triple Aim.
- Resolución de problemas. Método científico y PDCA aplicado al caso.
- Mapa de Flujo de Valor. Mapeo de procesos asistenciales.
- Observación de procesos y “Spaghetti Chart”.
- Valor y no valor.
- Tiempo en procesos. Ritmo, flujo y seguridad.
- Estandarización.
- Diagrama de balanceo.
- Plan de acciones e implementación de mejoras.
- Método científico y pensamiento A3.
La sesión tendrá lugar en las instalaciones del Hospital de Mataró, en Mataró.
Los participantes del programa recibirán un certificado acreditativo de UCF y del Consorcio de Salud y Social de Cataluña, que acreditará su participación en la formación.
