Badalona Serveis Assistencials (BSA) finalitza la segona edició del programa de postgrau a mida per a administratius
El passat 17 d’octubre es va celebrar la cloenda de la 2a edició de l’Itinerari Formatiu per a Administratius de Badalona Serveis Assistencials (BSA), amb la presentació i defensa dels projectes finals per part de les 11 participants.
Aquestes professionals han completat un programa formatiu de dos anys en 'Gestió de Clients i Atenció a l’Usuari: Excel·lència en l’Experiència del Pacient'. Amb una durada de 200 hores, aquest itinerari els ha permès obtenir una certificació universitària de Postgrau o d’Especialització, segons els estudis previs de cadascuna.
Al llarg d’aquests dos anys, les 11 participants han combinat formació presencial i en línia, impartida majoritàriament per formadors interns de BSA, amb el suport de col·laboradors habituals d’UCF. Aquest procés ha estat clau per dotar-les d’eines i competències que milloren la seva tasca diària en l’àmbit de l’atenció al pacient.
Un dels elements més destacats del programa ha estat la creació i desenvolupament d’un projecte aplicat, en el qual les participants han treballat amb el suport d’un mentor o mentora de BSA, especialment format per a aquest acompanyament.
Els 10 projectes presentats aborden temes com els plans d'acollida, la sostenibilitat, l’accessibilitat dels usuaris als centres, la creació i millora de manuals d’ús per a professionals, la creació de noves apps per millorar la informació d'usuaris o la introducció del perfil professional de mediador.
En finalitzar la jornada, el tribunal avaluador va voler atorgar dos premis per reconèixer l’esforç i dedicació de les participants: un al millor projecte i l’altra a la millor defensa de projectes.
En aquesta segona edició, UCF ha donat suport en el desplegament de l’itinerari formatiu, facilitant docents per impartir algunes temàtiques, tan presencials com en línia. També ha ofert simulacions amb actors perquè les participants poguessin practicar les habilitats apreses i rebre un brífing detallat de la seva pràctica. A més, també ha estat responsable de la formació dels mentors i de l’activació del projecte aplicat dels participants.
Des d’UCF volem felicitar tant les participants com la institució per continuar apostant per la formació dels seus professionals a través de la creació d'itineraris formatius personalitzats i certificats per l’Escola de Postgrau en Salut del Campus Manresa de la Universitat de Vic – Universitat Central de Catalunya.
