Pacients: Del que passa al que importa

La quarta sessió de l'Update de Qualitat Assistencial estarà coordinada per Hortensia Aguado i porta com a títol “Pacients: Del que passa al que importa”. En aquesta sessió reflexionarem sobre l'estat de la qüestió i els models i les eines d'anàlisi de la veu dels i les pacients. 

En una taula rodona d'experiències, aprendrem de la visió dels i les pacients, dels i les professionals i de les persones que porten la gestió. 

Totes aquestes experiències ens serviran per reflexionar sobre on anem i què fan altres empreses de serveis tant d'àmbit públic com privat.

• Generar impuls de la qualitat a les institucions assistencials.
• Proporcionar un espai de debat obert i temes de novetat.
• Facilitar que els professionals assistencials tinguin més coneixement, comprensió i adherència cap a la gestió.
• Fomentar una cultura de millora contínua de la qualitat i la seguretat dels pacients.

*Cafè de benvinguda per les persones matineres a les 8.30 h. La sessió s'iniciarà a les 9.00 h i finalitzarà a les 14.30 h.8.30-9.00 h: Benvinguda.

9:00–11:00 h D'on venim:

• Estat de la qüestió: Els models i les eines d'anàlisi de la veu del pacient. PREM's i PROM's
• Revisió internacional 
• Quins estem utilitzant aquí i ara: Altres eines complementàries?

11.00-11.30 h Descans 
 
11.30-12.45 h On som: Taula rodona d'experiències. 

• La visió dels pacients: que pensen dels PREM's i PROM's utilitzats en els diferents àmbits d'atenció i problemes de salut. 
• La visió dels professionals: confien en la informació? És útil?  
• La visió dels gestors: implantació d'accions de millora de l'experiència de pacient a partir de PREM's i PROM's a les organitzacions sanitàries. 
   

12:45- 14:15 h Cap on anem i que fan altres empreses de serveis:  

Hi ha model/models d'èxit?

• Públic/Privat 
• Patronals  
• Experiència d'un altre sector 

14:15-14:45 h Síntesi.