Comunicación clara con pacientes: el derecho a entender

La quinta sesión del Update de Calidad Asistencial “Comunicación clara con pacientes: el derecho a entender” coordinada por Ana Sedano, gerente de UCF, y a cargo de Judith González Ferrán, asesora lingüística y directora de comunicación clara a Prodigioso Volcán, abordará la importancia de la comunicación clara en el ámbito sociosanitario, destacando el derecho de los y las pacientes a entender la información médica para garantizar una atención de calidad. Exploraremos estrategias para evitar el uso excesivo de tecnicismos y cómo superar la “maldición del conocimiento”.

Además, aprenderemos técnicas para escribir y hablar con claridad, asegurando una comunicación sin barreras y consciente, esencial para la satisfacción y el bienestar de los y las pacientes.

• Capacitar a los y las profesionales sanitarios/as en técnicas de comunicación clara.
• Fortalecer la relación profesional-paciente para mejorar la experiencia y su satisfacción con la atención recibida. 
• Promover la comprensión clara de la información médica para que redunde en una mejora de la calidad asistencial.

*Café de bienvenida para las personas más madrugadoras a las 8.30 h. La sesión se iniciará a las 9.00 h y finalizará a las 14.30 h.

• 8.30-9.00: Bienvenida
• 9.00-10.30: ¿Qué es la comunicación clara?
• 10:30-11:00: El derecho a entender de los y las pacientes.
• 11.00-11.30: Paramos un rato.
• 11.30-12.30: Escritura clara y diseño claro. Practicamos.
• 12:30-14:00: Comunicación consciente.
• 14.00-14.30: ¿Qué me llevo?

El programa consta de 7 sesiones mensuales de 6 horas cada una. Todas se celebrarán en las instalaciones de UCF, en horario de 08:30 a 14:30 h, entre los meses de octubre de 2024 y abril de 2025.